le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) entre en vigueur le 25 mai 2018

Petit Hotel Marseillan accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.

Vos données personnelles

Les informations que vous nous soumettez quand vous faites une reservation par email ou téléphone, nous allons créer un compte client, seulement pour votre réservation chez nous ou vous nous fournissez en général les données suivantes

  • Vos données d’identification et vos coordonnées : votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, ainsi que vos données de contact telles que votre adresse e-mail, adresse postale et votre numéro de téléphone.
  • L’information économique et de paiement : vos coordonnées bancaire (veuillez prendre en compte que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons aucun numéro de carte), l’information sur vos résérvations, vos extras de consommation, vos modifications, vos annulations, etc.
  • les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous utilisiez le service « trouver notre location » par exemple)
  • Vos préférences personnelles : cela comprend votre liste de souhaits et vos préférences pendants vos séjours.
  • Informations personnelles additionnelles – Vous pouvez également nous fournir d’autres informations personnelles telles que votre date de naissance, genre,… Nous sommes les seuls à collecter et conserver ces informations additionnelles, nous les utilisons dans nos analyses afin d’améliorer nos services.

Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations. Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible, aussi notre site internet n’étant pas destiné aux services marketing comme newsletter ou blogging.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes :

  • Pour exécuter avec vous un contrat d’hebergement : vos données nous servent alors à vous tenir au courant de l’état de votre reservation, préparer votre réservation, accepter votre paiement, vous faire rembourser dans le cas d’une annulation assez tôt. Elles nous permettent également de prévenir d’éventuelles fraudes contre vous-mêmes et contre nous lors de l’achat. Si nous considérons l’action comme frauduleuse, ce traitement peut nous permettre de bloquer la transaction.
  • Pour l’amélioration de nos services.
    Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de recevoir du contenu de marketing direct, que ce soit via email nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes :
  • Partage d’information sur nos événements, produits, services, offres en cours
  • Recommandations sur certains produits ou services qui pourraient vous intéresser
  • Etude clients afin de mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services proposés

Nous respectons l’importance accordée au consentement dans la nouvelle loi de la RGPD

Petit Hôtel Marseillan
5, Blvd Lamartie
34340 Marseillan
France

Si vous recevez un e-mail prétendant être Petit Hotel Marseillan et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.

le temps de conservation de vos données personnelles

Nous conserverons vos données aussi longtemps afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Toute modification pour cette politique sera mise à jour sur cette page, si appropriée, celle-ci voussera notifiée par e-mail.

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